Manual do Usuário

1O que é o JusTrack

O JusTrack acompanha as publicações do seu escritório em todos os tribunais do país, calcula os prazos automaticamente e organiza a rotina inteira — agenda, tarefas, clientes, documentos, financeiro e equipe — no computador e no celular.

O que ele faz por você, todos os dias

• Busca as publicações das OABs cadastradas no DJEN (diário nacional) e no DJMG, automaticamente, com uma busca de reserva no servidor para o dia em que o diário falha.
• Lê cada publicação com IA, identifica o que precisa ser feito e calcula o prazo em dias úteis.
• Monta a fila de ação por urgência — o que vence primeiro aparece primeiro.
• Extrai audiências e sessões das publicações e joga na agenda.
• Pede os documentos ao cliente pelo celular dele e entrega a procuração pronta (Ficha).
• Acompanha os casos ainda sem processo (Iniciais), com data para protocolar.
• Avisa no programa, no e-mail e no celular antes do prazo vencer.

2Instalar e ativar

Windows

1. Baixe o instalador em justrack.com.br (botão "Baixar para Windows").
2. Execute o arquivo baixado. Se o Windows exibir um aviso de segurança, clique em "Mais informações" → "Executar assim mesmo".
3. Siga o assistente. Se este computador já tinha o JusTrack, marque "Atualizar esta máquina e manter sua configuração"; se é um computador novo, "Configurar uma nova estação do escritório". O JusTrack abre sozinho ao terminar.

Mac

1. Baixe o arquivo .dmg em justrack.com.br (há uma versão para Mac M1 ou superior e outra para Mac Intel) e abra-o.
2. Arraste o JusTrack para a pasta Aplicativos.
3. Na primeira vez, não abra com dois cliques: clique com o botão direito no ícone e escolha Abrir, depois confirme em Abrir. Isso só é necessário uma vez.
4. Se ainda assim for bloqueado: Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança → role até o fim → "Abrir mesmo assim".

Primeira abertura: "Como você quer começar?"

Instalar em outro computador (equipe)

Cada pessoa do escritório tem o seu usuário e entra pelo convite. O administrador não precisa passar a senha da assinatura a ninguém:

1. No seu JusTrack, abra Usuários (menu lateral, seção Sistema — só o administrador vê) → ✉️ Convidar por e-mail.
2. Informe nome, e-mail, o perfil (Advogado, Estagiário, Secretária, Administrador ou Associado) e, se for advogado, a OAB. Clique em Convidar.
3. A pessoa recebe um e-mail com o link de download e o código do convite (vale 7 dias). No computador dela: instala, escolhe "Recebi um convite", cola o código e cria a senha.
4. Em poucos minutos a nova estação está com a mesma base das demais. A partir daí, tudo o que for feito em qualquer computador aparece nos outros.

3Conhecendo a tela

O JusTrack tem um menu lateral fixo, dividido em blocos:

Os números vermelhos ao lado de alguns itens do menu são contadores: prazos pendentes, publicações não lidas, iniciais em andamento.

Barra superior

• Busca — procure por número de processo ou nome de cliente de qualquer tela.
• ✨ Assistente — perguntas rápidas sobre o seu escritório (item 12).
• A− A A+ ◐ — tamanho da letra e alto contraste (item 26).
• Tema claro/escuro — o botão de alternância à direita.

Dashboard e Meu Dia

O Dashboard abre com os indicadores do escritório, os avisos do Radar e a Fila de Ação (item 9). Meu Dia é a versão pessoal: o que vence hoje e amanhã no seu nome — prazos, audiências e tarefas.

4Cadastrar advogados (OAB) — o passo mais importante

É pela OAB cadastrada que o JusTrack sabe quais publicações buscar. Sem nenhuma OAB cadastrada, o sistema não captura nada.

1. Abra Configurações no menu lateral e clique no tópico ➕ Adicionar advogado.
2. Preencha Nome completo (como aparece nas publicações), Número OAB (só números) e UF.
3. Clique em ➕ Adicionar. Para conferir, abra ⚖️ Advogados monitorados — o advogado deve estar lá com o selo Ativo.

Remover um advogado

Em ⚖️ Advogados monitorados, clique no ✕ ao lado do nome. As publicações já capturadas continuam no sistema.

Quantos advogados posso cadastrar?

5Usuários e convites (quem usa o sistema)

Não confunda com o item anterior: a OAB monitorada é de quem se busca publicação; o usuário é quem entra no programa com login e senha. Muitas vezes é a mesma pessoa, mas nem sempre (a secretária tem usuário e não tem OAB).

Perfis

Dois jeitos de criar

• ✉️ Convidar por e-mail (recomendado): nome, e-mail, perfil e OAB. A pessoa recebe o código, instala e cria a própria senha — o computador dela já entra na sincronização.
• Cadastrar aqui: nome, login, senha e perfil. Para quem vai usar este mesmo computador (a secretária na máquina da recepção, por exemplo).

O que cada um pode ver

Na lista de usuários, Acesso abre os módulos liberados para a pessoa (Financeiro, por exemplo) e, no Associado, os processos direcionados. O nome cadastrado é o que aparece nas tarefas, na trilha de atividades e nos relatórios.

6Dados do escritório e preferências

Dados do escritório = o seu timbre

Razão social, CNPJ, OAB do escritório, endereço, telefone, e-mail e a logo. Preenche uma vez, vale para todas as estações. É daqui que saem o recibo do financeiro, o cabeçalho do relatório do cliente e o timbre da procuração que o cliente recebe pela Ficha (item 14). Sem o nome do escritório preenchido, a Ficha não é enviada — o sistema avisa o que falta.

Preferências gerais

• Dias de busca retroativa — quantos dias para trás o sistema revisita a cada busca (padrão 7). Publicações às vezes demoram a aparecer no diário.
• Comportamento do app — inicialização e funcionamento em segundo plano.

Os outros tópicos de Configurações aparecem nos capítulos correspondentes: Iniciais (15), Documentos (16), Alertas (22), Importar (23), Estações (24), Radar (12), Fontes e Histórico de buscas (7), Minha assinatura (28).

7Captura de publicações

A busca acontece automaticamente todos os dias. Você não precisa fazer nada, mas pode forçar uma busca a qualquer momento em ↻ Buscar agora.

Onde ver o que chegou

• Capturas do dia — tudo que entrou hoje, para conferência por dia e por advogado.
• Publicações — o acervo completo, com filtros por advogado, status, tribunal e "com e sem prazo".
• DJEN — busca manual por período específico.

Fontes usadas

• DJEN (nacional) — todos os tribunais do país.
• DJMG — reforço de Minas Gerais (capital e 2ª instância).
• Busca de reserva — no servidor do JusTrack, o caderno oficial de cada tribunal é conferido mais de uma vez por dia. Se o índice do diário falhar, as publicações chegam mesmo assim, marcadas como "capturada pela busca de reserva".

Quando o mesmo ato chega em duas comunicações diferentes, o sistema junta automaticamente para não duplicar a sua lista.

Saber se uma fonte falhou

Sinal verde se está tudo certo, ou alerta se o DJEN ou o DJMG parou de responder. O histórico mostra as últimas execuções: data, hora, quantas publicações vieram e se houve erro.

8Como a inteligência artificial analisa

Cada publicação capturada passa por uma análise automática que:

1. Lê o texto integral da publicação.
2. Identifica a providência — "apresentar contestação", "interpor recurso", "comparecer à audiência" — e resume numa frase.
3. Calcula o prazo em dias úteis, considerando feriados, e diz de onde tirou (o trecho da publicação e o grau de confiança).

Há também um detector determinístico: quando a publicação traz uma data explícita ("audiência em 14/08/2026 às 14h30"), o sistema usa essa data diretamente. Acórdãos e decisões sem prazo expresso recebem um piso de segurança (5 dias úteis) para nunca ficarem sem data.

9Trabalhar os prazos no dia a dia

A Fila de Ação

Lista as providências por urgência. Cada linha mostra os dias úteis restantes, o cliente, o processo e o que precisa ser feito. A tela Prazos traz a mesma lista com filtros por advogado e tribunal.

Marcar um prazo como resolvido

• ✓ (visto verde) na fila — marca como protocolado.
• Abrir → — vê a publicação completa (com botões para copiar o número do processo e o inteiro teor) e escolhe Protocolado ou Respondido.

Ajustar um prazo

• Corrigir a data de vencimento, se discordar do cálculo automático.
• Lançar um prazo adicional com justificativa — convive com o prazo da IA, sem apagá-lo; os dois são acompanhados e alertados.

Direcionar

Abrindo a publicação, Direcionar cria uma tarefa a partir dela para um advogado, vários ou todos (item 11).

Publicações sem prazo e "marcar como lida"

Publicações informativas aparecem em "Para conferência" no Dashboard. Em Publicações, marque como lida individualmente ou todas de uma vez.

10Calendário e agenda

• Calendário de Prazos — visão mensal dos vencimentos (prazos das publicações, prazos manuais e as datas de protocolo das Iniciais). O botão PDF gera o calendário do mês com a grade e a lista, gravado em Downloads.
• Agenda, audiências e julgamentos — os compromissos extraídos das publicações (data, hora, local, modalidade), com ＋ Incluir compromisso para lançar à mão e 🔎 Detectar nas publicações para varrer de novo. Dá para confirmar presença, escolher participantes e marcar um compromisso como particular.

Ver os prazos no Google Agenda ou Outlook

1. Copie o link do calendário publicado.
2. No Google Agenda: "Outras agendas" → + → De URL → cole. No Outlook: "Adicionar calendário" → Assinar da Web. No iPhone: Ajustes → Calendário → Contas → Adicionar → calendário assinado.

11Tarefas e equipe

A lista, por urgência

Todas as tarefas pendentes numa lista só, em grupos: ⏰ Atrasadas, 📅 Hoje, 🗓️ Esta semana, Depois e Sem data. Cada linha tem a caixa para concluir, a bolinha da prioridade (vermelha alta, amarela média, verde baixa), o que precisa ser feito, quem faz, o cliente, o processo e o próximo prazo dele. A data fica à direita: vermelha se passou, laranja se é hoje.

Os números do topo filtram

Clique em atrasadas, para hoje, esta semana, minhas (as que estão no seu nome) ou concluídas hoje; clique de novo para desfazer. Na mesma barra: busca por tarefa, cliente ou processo, e o filtro por responsável. Os três se somam.

Criar ou editar

➕ Nova tarefa abre uma janela: o que precisa ser feito, quem faz (já vem você), até quando, prioridade, processo (ao escolher, o cliente e o prazo são preenchidos sozinhos), cliente e anotações. Enter cria. O lápis em cada linha abre a mesma janela para editar ou direcionar a outra pessoa.

Prazos sem tarefa

A linha 💡 N prazos sem tarefa criada fica recolhida abaixo da barra; clique para ver e crie com + Criar tarefa, um toque por prazo.

Por pessoa, concluídas e trilha

👥 Por pessoa mostra um cartão por advogado com barra de progresso e as pendências dele. Ao concluir, a tarefa vai para ✅ Concluídas hoje; as anteriores abrem em "Ver as anteriores". A Trilha da equipe (quem fez o quê e quando) fica recolhida no rodapé.

12Assistente e Radar de risco

✨ Assistente de gestão

Perguntas prontas respondidas com os seus dados: próximo compromisso, próxima audiência, o que vence esta semana, prazos de hoje, publicações não lidas, tarefas atrasadas, honorários vencidos, processos parados, prazos sem tarefa e quanto um cliente deve.

🛰️ Radar de risco

O Radar avisa antes de virar problema. São 25 regras — 4 no Básico, 12 no Plus e 25 no Premium. Ligue só as que fazem sentido para a sua rotina.

Marque/desmarque e clique em 💾 Salvar regras.

13Clientes e a pasta do cliente

Cadastrar um cliente

Em Clientes, ➕ Novo cliente abre uma janela só: em cima os dados (nome, celular, e-mail, CPF/CNPJ — o CPF é conferido pelo dígito na hora); embaixo, o que pedir ao cliente pelo celular (item 14). Cadastrar e enviar pelo WhatsApp faz tudo de uma vez; Só cadastrar guarda o cliente sem pedir nada. O cadastro completo (áreas de atuação, segurado) continua disponível no formulário antigo.

A pasta do cliente

• Cabeçalho de bate o olho: nome, situação (cadastrado, processos, iniciais em andamento, documentos novos da Ficha, Portal), telefone e e-mail clicáveis e as ações: 💬 WhatsApp, 📎 Pedir documentos, 📝 Nova inicial, 📄 Relatório, ✏️ Editar ficha.
• Próximo passo: a coisa mais urgente deste cliente (prazo de processo, inicial ou tarefa que vence antes), com o botão para ir direto lá. Vermelho se atrasou, laranja se é nos próximos 3 dias.
• Ficha em modo leitura: CPF, endereço e áreas como texto. 📋 Copiar qualificação monta o parágrafo da petição com o que existe e deixa [colchetes] no que falta.
• Abas: Iniciais, Documentos, Extrajudicial, Processos, Tarefas, Financeiro e Histórico (atendimentos, publicações, movimentações).
• ⚙️ Cadastro e acesso, no fim: adicionar um processo para acompanhamento (busca o andamento oficial) e o Portal do cliente (item 18).

Vincular cliente e processo

O sistema identifica o cliente pelas partes da publicação. Quando não acerta (nomes abreviados, homônimos), corrija na pasta do processo ou do cliente — a correção prevalece dali em diante.

14Ficha: documentos e procuração pelo celular do cliente

A Ficha pede ao cliente, de uma vez, a qualificação completa e os documentos do caso — sem ele vir ao escritório:

1. Monte o pedido: escolha o tipo de ação — os documentos padrão daquele tipo já vêm marcados — desmarque o que não precisa e escreva, se quiser, documentos extras ("certidão do INSS", por exemplo). Escolha a validade do link (7 a 60 dias).
2. Enviar pelo WhatsApp: o WhatsApp abre com a mensagem e o link prontos. O cliente pode parar e voltar quantas vezes quiser até a validade.
3. No celular do cliente: ele confirma o primeiro nome e os 4 últimos dígitos do telefone, preenche a qualificação (CPF conferido na hora), tira foto ou anexa cada documento da lista (o tipo de ação definido por você fica travado) e, no fim, recebe a procuração e a declaração de hipossuficiência já preenchidas, com o timbre do seu escritório. Ele imprime e assina (e envia a foto) ou assina o PDF pelo gov.br. Não existe assinatura na tela.
4. No JusTrack: a aba Documentos da pasta do cliente e o menu Fichas mostram a barra de progresso de cada ficha, o que falta, e os botões Lembrar no WhatsApp, ➕ Pedir mais um (sem gerar outro link) e ⬇ Baixar: os arquivos vão para a pasta do cliente no computador do escritório (Documentos › JusTrack Clientes) e saem do servidor. Quando a ficha chega completa, Cadastrar cliente preenche o cadastro com a qualificação.

O que o cliente vê

O nome do seu escritório, a sua logo e os seus advogados — vem de Configurações → Dados do escritório. Sem o timbre preenchido, o sistema não envia a ficha e avisa o que falta (o administrador pode preencher ali mesmo, pelo botão "Editar timbre").

15Iniciais — casos a ajuizar

Uma inicial é um caso que ainda não tem número de processo. Marque-a com 📝 Nova inicial: ação, parte contrária, data limite para protocolar e quantos dias antes quer ser avisado. A data entra na Agenda e no Calendário de Prazos, o Radar avisa quando aperta e o menu mostra quantas estão em andamento. Um cliente pode ter várias.

Etapas

Cada inicial segue um modelo de etapas (ex.: Atendimento → Documentos → Redação → Revisão → Protocolo). O cartão mostra a trilha, o botão Avançar, anotações e o responsável. O escritório monta os seus modelos em 🧭 Modelos de etapas, na própria aba (ou em Configurações → Iniciais): nome, ordem, quantas quiser — "Protocolo" é sempre a última. Mudar um modelo não mexe nas iniciais que já andam.

Virou processo

Ao protocolar, informe o número CNJ: a inicial vira processo do cliente, aparece em Processos e sai das pendências. Em Relatórios há a seção Iniciais (em andamento, vencidas, dentro do aviso, protocoladas no período, por responsável).

16Procuração e declaração no seu modelo (Word)

Por padrão, a procuração e a declaração que o cliente recebe saem no modelo do JusTrack com o seu timbre. Se o escritório tem o próprio modelo em Word:

1. ⬇ Baixar o modelo de exemplo (.docx) abre no Word um modelo com os marcadores no lugar. Use-o ou abra o seu e escreva os marcadores onde entram os dados: {{nome}}, {{cpf}}, {{endereco}}, {{qualificacao}} (a frase inteira), {{reu}}, {{comarca}}, {{outorgado}}, {{advogados}}, {{cidade_data}}, {{logo}}… A lista completa está em 🔤 Ver os marcadores (clique copia).
2. ⬆ Enviar meu .docx: o sistema testa o modelo na hora com um cliente de exemplo e abre o PDF para você conferir. Só então guarda.
3. Daí em diante toda ficha nova usa o seu modelo. O cliente recebe em PDF. O que ele ainda não preencheu aparece entre colchetes, como [estado civil].

🧪 Testar com dados de exemplo funciona a qualquer hora; Voltar ao modelo do JusTrack desfaz.

17Processos e publicações

Em Processos, busque por número, cliente, réu, classe ou assunto e filtre por situação. Clicando num processo você vê a capa oficial (classe, órgão, assunto, vindos do DataJud), a linha do tempo das movimentações, as publicações relacionadas, a relação com recursos/incidentes, as observações internas e o arquivamento.

Em Publicações está o acervo completo, com filtros por advogado, status, tribunal e "com e sem prazo". Abra uma publicação para ler o inteiro teor, ver a análise da IA, ajustar o prazo, direcionar como tarefa ou copiar o número do processo.

18Portal do cliente

O Portal permite que o seu cliente acompanhe os processos dele pelo navegador, vendo apenas o que você liberar.

1. Na pasta do cliente, Criar acesso e convite: ele recebe por e-mail (ou WhatsApp) um link para criar a senha.
2. Escolha quais processos e quais andamentos ficam visíveis.
3. Escreva uma observação para o cliente em cada processo (linguagem que ele entenda) — ou gere um resumo por IA.

CPF, endereço, financeiro, notas internas e inteiro teor nunca vão para o Portal. Disponível no plano Premium.

19Associados

O Associado é um advogado parceiro que trabalha só nos processos que você direcionar. Ele não instala o JusTrack: recebe o convite por e-mail, cria a senha e entra em justrack.com.br/associados, no computador ou no celular.

1. Em Usuários → Convidar por e-mail, escolha o perfil Associado e marque os módulos liberados.
2. Em Associados, direcione processos e tarefas a ele. A tela mostra tudo que foi direcionado, por Associado.

Ele vê as publicações e prazos desses processos, baixa prazos e conclui tarefas — e isso reflete no escritório. Não consome vaga de OAB nem de computador.

20Financeiro

A tela tem abas: Movimentos, A receber, A pagar, Contas fixas e DRE.

Lançar honorário ou despesa

1. Escolha 📥 Entrada (a receber) ou 📤 Saída (a pagar).
2. Preencha cliente/favorecido, valor, categoria, vencimento e descrição. Se for parcelado, informe o número de parcelas — os vencimentos mensais são gerados sozinhos.
3. Clique em ➕ Lançar.

Dar baixa: botão 💵 da linha (↩ desfaz). Alterar: ✏️. Recibo: sai com os dados do escritório (item 6).

Contas fixas e DRE

Cadastre as despesas recorrentes com o dia do vencimento — todo mês são lançadas automaticamente. A DRE mostra receitas e despesas por categoria e o resultado do período; a reserva de imposto usa a alíquota configurada em Dados do escritório (estimativa, não apuração fiscal).

21Relatórios e auditoria

Na tela

• Indicadores do topo: publicações recebidas e prazos resolvidos no período (7, 30 ou 90 dias, com comparativo), taxa de resolução, prazos cumpridos no prazo e recebido.
• 📝 Iniciais: em andamento, com data vencida, dentro do aviso, protocoladas no período e por responsável.
• Por advogado e por tribunal: processos, publicações, pendentes, vencendo em 3 dias, vencidos, resolvidos.
• Processos por área, desempenho da equipe (tarefas e trilha de atividades), auditoria de prazos (de onde veio, quando capturou, como calculou: IA, regra ou manual), volume de publicações e financeiro detalhado (fluxo, top clientes, inadimplência).

Exportar

• 🖨️ Exportar PDF — a tela inteira, pronta para imprimir.
• 📊 Exportar Excel (Premium) — uma planilha com todas as tabelas, gravada em Downloads.
• 📄 Relatório do cliente — na pasta do cliente: PDF com o timbre do escritório, cada processo e a sua situação, o que andou no período, prazos pendentes, iniciais, tarefas e, se marcar, honorários. Para prestar contas ao cliente.

22Alertas por e-mail

Informe o e-mail de destino e ligue os avisos que quiser. Cada um tem dia e horário próprios:

Cada aviso tem um botão de teste — dá para ver como o e-mail chega antes de deixar automático. Todo e-mail avisa que é automático e pode ser respondido.

23Importar dados de outro sistema

1. No seu sistema atual (Astrea, Projuris, eProc, PJe ou planilha), exporte a lista de processos em Excel (.xlsx) ou CSV.
2. Selecione o arquivo. O sistema identifica sozinho a coluna do número do processo e a do cliente e mostra um resumo.
3. Confira e clique em Importar.

24Vários computadores (sincronização)

Todos os computadores do escritório ficam sincronizados pelo servidor seguro: o que um faz aparece nos outros. Para incluir um computador, use o convite (item 2) — não há nada para configurar à mão.

• Lista de estações, quais estão online e o contador "X de N".
• Nome deste computador — dê um nome que identifique a máquina (Computador do Dr. João, Recepção).
• Remover estação — ao trocar de computador, para liberar a vaga. Sincronizar agora — força uma sincronização imediata.

25Usar no celular

Planos Plus e Premium. No celular você não só consulta — você trabalha.

Instalar

1. Abra justrack.com.br/app/painel no navegador do celular e entre com o e-mail e a senha da assinatura.
2. Adicione à Tela de Início: iPhone — Compartilhar → "Adicionar à Tela de Início"; Android — menu do navegador → "Instalar aplicativo".
3. Abra pelo ícone criado — é assim que as notificações e o Face ID funcionam.

Notificações e Face ID

Toque no 🔔 e autorize para receber avisos de prazo, audiência e novas publicações. Toque no 🔒 e confirme com a biometria; nas próximas vezes entra com Face ID / digital.

O que dá para fazer

• Protocolar / Responder um prazo, marcar publicação como lida, direcionar uma publicação como tarefa.
• Ver Início, Calendário, Prazos, Publicações, Processos e Clientes; assinar o calendário no Google/Outlook.

Puxe a tela para baixo para atualizar. Sem internet, o app mostra os últimos dados salvos com o aviso "Offline".

26Tamanho da letra e contraste

Aumente ou diminua a letra de todo o sistema (até 130%) e ligue o alto contraste. A escolha fica salva por usuário, neste computador.

27Backup e manutenção

• Backup do banco — baixe uma cópia dos seus dados quando quiser.
• Reparar acentuação — corrige textos com caracteres estranhos vindos de fontes antigas (a partir da 6.0 isso é feito sozinho na captura).
• Restaurar backup — recupera um arquivo salvo (substitui os dados atuais).

28Planos e o que cada um inclui

29Atualizações

O JusTrack se atualiza sozinho no Windows e no Mac. Quando sai uma versão nova, aparece um aviso no topo da tela — clique em ⬇️ Baixar e atualizar. O app fecha, atualiza e reabre.

Quando uma versão deixa de ser compatível com o servidor, o aviso vira obrigatório: a tela fica coberta até a atualização ser instalada (leva um minuto e nada do escritório se perde).

No celular a atualização é automática. A versão instalada aparece no rodapé do menu e em Configurações, no painel de Integridade do sistema.

30Problemas comuns

Não está capturando nenhuma publicação

• Confira se há OAB cadastrada em Configurações → ⚖️ Advogados monitorados (item 4).
• Veja Configurações → 🛡️ Fontes de captura — pode ser falha temporária do diário.
• Clique em ↻ Buscar agora e acompanhe o Histórico de buscas.

A Ficha diz que "ainda não está ligada ao escritório"

A ligação chega sozinha, junto com a licença, 3 minutos depois de abrir o JusTrack (e todo dia de madrugada). Aguarde e recarregue a tela. Se persistir, confira em Configurações → Minha assinatura se o plano está ativo.

A Ficha não envia: "preencha o timbre"

Falta o nome do escritório em Configurações → 🏛️ Dados do escritório (ou clique em "Preencher agora" na própria janela).

O antivírus bloqueou a instalação ou a busca

Alguns antivírus (Norton, por exemplo) bloqueiam programas sem certificado pago ou interferem na conexão segura. Libere o JusTrack nas exceções.

O Mac diz "desenvolvedor não identificado"

Normal na primeira abertura: botão direito no app → Abrir (item 2).

As notificações não chegam no iPhone

O iPhone só notifica se o app estiver adicionado à Tela de Início e aberto por ali. Refaça o item 25 e toque no 🔔 novamente.

Um computador aparece offline

Em Configurações → 🔄 Estações, confira se o programa está aberto naquele computador. Máquina antiga: Remover estação.

Um advogado apagado ainda aparece nos relatórios

Tarefas antigas continuam no histórico. Em Tarefas → Por pessoa elas ficam em "Sem responsável" para reatribuir.

Baixei um relatório, um PDF ou o modelo em Word e "não veio nada"

Na janela do JusTrack não existe download: os arquivos são gravados na pasta Downloads e abertos sozinhos. Olhe lá.

31Suporte

Use 📨 Reportar problema para enviar um relatório técnico à nossa equipe — inclui a versão, o sistema e o final do registro do aplicativo, nunca os seus dados.

Dúvidas, sugestões ou ajuda: contato@justrack.com.br